Blant de mange former for pasientforsvar er evnen til å hjelpe pasientene med å lykkes med helsevesenet. Disse systemekspertene kan være kjent som helseforesatte, helsenavigatorer, pasientforesatte og pasientnavigatorer.
Det er mange aspekter for å få god medisinsk behandling. Det er medisinsk behandling selv, som diagnose og behandling.
Det er fakturerings- og betalingsaspektet, som følger all medisinsk behandling. Men ett aspekt ved å få god helsepersonell blir noen ganger ikke anerkjent før den presenterer sine utfordringer; det vil si å navigere gjennom vei gjennom systemet.
Helse- og pasientnavigatorer er eksperter som hjelper pasienter med å oppleve det beste i helsevesenet ved å hjelpe dem med å navigere det med hell.
Forskjellig fra en helseforsikringsnavigator: Du kan høre begrepet navigatør i forhold til personer som vil hjelpe amerikanske pasienter velge helseforsikringsplanen for å tilfredsstille det enkelte mandat. Dette er en annen karriere.
Evner og ansvar
- Utvikling av lister over leverandøralternativer og henvisningskapasiteter
- Koordinering av andre (og tredje) meninger
- Ledsagelse til doktorsavtaler
- Overvåkning av sykehusbord med fokus på pasientsikkerhet
- Medisinske vurderinger og koordinering for å minimere konflikter og ikke-overholdelse
- Diagnose- eller behandlingsalternativer forskning
- Tilrettelegging av kommunikasjon mellom pasienter, omsorgspersoner og leger
- Notering under ansettelser og sykehusopphold
- Forskning i kliniske forsøksmuligheter
- Oversette medisinske journaler og legernes ordre for å gjøre dem mer pasientvennlige og enklere å følge
- Utvikling av lister over spørsmål for pasienter å spørre sine leverandører
- Koordinering av legers avtaler og laboratoriebesøk
- Koordinering med andre fagpersoner som hjelper pasienter, for eksempel sosialarbeidere, sykehjem eller assisterende leveadministratorer og andre
- Utvikling av omsorgsplaner, spesielt for folk med flere forskjellige helsemessige utfordringer
- Gjennomgang av medisinske regninger, og deretter forhandlinger om å senke disse regningene.
- Å få tillatelse til behandling som forsikringsselskaper kan i utgangspunktet avvise
- … og mange andre.
Hvem hyrer en helse- eller pasientnavigator eller advokat?
- Noen som nylig har blitt diagnostisert med en vanskelig sykdom eller tilstand
- En pasient som trenger hjelp til å koordinere anbefalinger fra mange leger (for flere medisinske problemer).
- En ektefelle som blir bedt om å hjelpe sin elskede, men finner det vanskelig å sette opp følelser for å bidra til å gjøre objektive beslutninger.
- En eldre person som kan være glemsom eller bli forvirret (eller er redd for at han eller hun blir glemsom eller forvirret) av sine leverandører og medisinske behov.
- Et voksen barn av en eldre foreldre (niese eller nevø til en eldre tante eller onkel, etc.) som trenger hjelp, spesielt når de har til oppgave å omsorg eller være proxy for en elsket som bor på et annet sted.
- En forelder som trenger hjelp til å koordinere omsorg for hans eller hennes barn, spesielt når barnet har store eller flere helseproblemer.
Kvalifikasjoner som trengs
Ikke alle pasientnavigatorer har en helsetjenesterbakgrunn, selv om mange gjør det. Noen har hjulpet slektninger eller venner gjennom vanskelige medisinske forhold. Andre har lært å navigere i helsevesenet alene, for egen sykdom eller tilstand, og vil hjelpe andre å gjøre det samme.
- Få pasientforesatte eller navigatører er ansatt av noen andre. De fleste jobber som enkeltpersoner, kjører egne navigasjonskonsulenter eller bedrifter. Å ta opp selvstendig næringsdrivende problemstillinger er å ha tankegangen til en gründer et pluss.
- Det finnes en håndfull organisasjoner og universiteter som tilbyr sertifikatprogrammer i tålmodig advokat eller navigasjon.
- Vær imidlertid oppmerksom på at det ikke er noen nasjonalt anerkjent sertifisering i pasientforhandlinger, så det er ikke noe en pasientnavigator trenger å forfølge.
Hvordan Patient Advocates eller Navigators Work
De fleste pasientnavigatorer er uavhengige, arbeider i privat praksis (egne bedrifter) for en eller flere pasienter av gangen. De ansettes av pasienten eller pasientens omsorgsperson.
De betales direkte for sine tjenester av pasienten eller en omsorgsperson eller noen ganger av en administrator eller tredjepart, men sjelden (hvis noen gang) ved en refusjonsmodell som forsikring. De kan belaste etter en time eller ved prosjektet for et begrenset sett med ansvar. De kan ha et kontor for møter, eller de kan jobbe med pasienter hjemme. Hver navigator håndterer sitt arbeid annerledes.
Organisasjoner og handelsgrupper
- Alliance of Professional Health Advocates, en organisasjon som støtter advokater og navigatører når de starter, vokser og markedsfører deres private advokatpraksis.
- Den nasjonale foreningen for helsekonsulentkonsulenter
- PPAI, en del av Dorland-gruppen som også lærer advocacy kurs
