Å be om penger fra en syke pasient for noen mennesker virker ufølsom, men det må forstås at helsevesenet koster penger. Selv om det kan være et betennende tema, er det nødvendig å samle forhåndsbetaling fra pasientene dine som er nødvendig.
Ulike medisinske fasiliteter velger å håndtere dette sensitive emnet på forskjellige måter.
Men du velger å håndtere pasient samlinger, er det viktig å forstå at samle pasientbetalinger er like viktig som å samle forsikringsutbetalinger.
For at ditt medisinske anlegg skal kunne fortsette sin evne til å tilby kvalitetshelsetjenester, må det være en prosess på plass for å samle fradrag, sambetalinger og medforsikring. En del av denne prosessen bør omfatte å samle inn betaling før tjenester blir gjort. Pasientansvar utgjør en betydelig prosentandel av inntektene som samles av medisinsk kontoret og bør ikke tas for gitt.
Utvikle en policy for upfront-samlinger
Nøyaktighet og konsistens sammen med et system for å bestemme og samle pasientansvar er nøkkelen til din innledende samlepolitikk. En forhåndsinnsamlingsplan sikrer at det er en prosess for alle ansatte å følge for hver pasient.
Den raskeste måten å øke kontantstrømmen og forbedre innsamlingsrenten er å samle pasientansvar opp foran.
Pasienter er mindre tilbøyelige til å betale eller er vanskelige å nå når tjenestene har blitt utført. I stedet for å vente til innsamlingsstadiet av inntektssyklusen, bør leverandørene dra nytte av å diskutere økonomiske problemer og samle pasientbetalinger tidlig i prosessen.
Lær Riktig Samlingsteknikker
Det andre trinnet er å trene din medisinske kontorspersonell på de riktige teknikkene for å samle betaling fra pasientene dine.
Pass på at de forstår viktigheten av å samle inntekter. Helsekostkostnadene er dyre og stadig økende. For å være åpen for virksomheten må det samles inn for å samle inntekter fra forsikringsselskapene og pasientene. Krevende betaling som skal betales på det tidspunktet tjenester gjøres reduserer dårlig gjeld og holder kostnadene nede for alle, spesielt pasientene.
Utdanne pasienter med økonomisk ansvar
Det tredje trinnet er å utdanne pasienter av deres økonomiske ansvar. Pasienter er dine kunder og bør behandles som sådan. Ingen kan gå til matbutikken, legge mat i sin vogn og fortell matbutikken å regne dem senere. Denne samme oppfatningen bør vedtas på kontoret. Bortsett fra i nødssituasjoner, bør pasienter komme til å forvente at de vil bli spurt og forventet å betale sin del av regningen på det tidspunkt tjenestene blir gjort. Informer pasientene før deres ankomst av hva deres estimerte ansvar vil være, og gjør dem oppmerksom på at betaling er nødvendig før tjenester utføres.
Tilbyr økonomisk assistanse
Til slutt bør ditt medisinske kontor ha et veldedighetsprogram eller et økonomisk bistandsprogram på plass for dine uforsikrede eller underforsikrede pasienter.
Dette vil gjøre at anlegget ditt kan tilby helsepersonell til pasienter som ikke har råd til å betale total utgift ut av lommen. Du kan hjelpe pasienter med å finne samfunns- eller myndighetsressurser for å bidra til å betale regninger eller tilby ingen renteplaner. Sørg for å be om et innskudd eller god tro betaling.
I tillegg kan finansiell rådgivning bidra til å avgjøre pasientens berettigelse til offentlig hjelp, velferdstilsyn eller betalingsplaner, noe som også kan være vanskelig å gjøre når pasienten allerede har mottatt behandling. Denne prosessen vil hjelpe til med å minimere faktureringspersonellets arbeidsbelastning samt forbedre samlingsarbeidet.
