Byrået for Helseforskning og Kvalitet (AHRQ) har utviklet en undersøkelse som fokuserer på kulturen av pasientsikkerhet og helsetjenester kvalitet innen medisinske kontorer. Designet for bruk av et kontor med minst 3 leverandører, starter Medical Office Survey Toolkit åpen kontordialog om pasientsikkerhet og kvalitetsproblemer blant tilbydere og ansatte.
Det er viktig at et medisinsk kontor vurderer og identifiserer deres sterke og svake sider regelmessig for å forbedre pasientenes sikkerhet.
Medisinske undersøkelser:
Undersøkelsen ble utformet for å måle pasientsikkerhetskulturen i medisinske kontorer med Følgende egenskaper:
- Et medisinsk kontor bør være et ambulant anlegg på et bestemt sted.
- Et medisinsk kontor kan være lokalisert i en bygning som inneholder flere medisinske kontorer, men hvert kontor i bygningen vil bli vurdert som et eget medisinsk kontor for undersøkelsens formål.
- Leverandører i et enkelt medisinsk kontor bør dele noen eller alle administrative medarbeidere, som resepsjonister og planleggere, og dele noen eller alle kliniske støttepersonell.
Om AHRQ-undersøkelser:
AHRQ gir også en sykehusundersøkelse om pasientsikkerhetskultur og en sykepleieundersøkelse om pasientsikkerhetskultur. Disse undersøkelsene er tilgjengelige for publikum gratis, enkel å bruke og også tilgjengelig på spansk.
AHRQ antyder at undersøkelser skal tilbakestilles minst seks måneder fra hverandre for nøyaktige resultater. Undersøkelsen inneholder 51 elementer som måler 12 dimensjoner. En del av undersøkelsesdimensjonene er lik dimensjonene i sykehusundersøkelsen om pasientsikkerhetskultur, selv om elementene er forskjellige i de to undersøkelsene.
Dimensjonene i den medisinske kontorundersøkelsen er:
- Kommunikasjon om feil.
- Kommunikasjon åpenhet.
- Informasjonsutveksling med andre innstillinger. Office prosesser og standardisering.
- Organisatorisk læring.
- Samlet oppfatning av pasientsikkerhet og kvalitet.
- Eier / administrerende partner / lederskapstøtte for pasientsikkerhet.
- Pasientoppfølging / oppfølging.
- Pasientsikkerhet og kvalitetsproblemer.
- Personell trening.
- Samarbeid.
- Arbeidstrykk og tempo.
- De resterende seks undersøkelsesdimensjonene er unike for den medisinske kontorundersøkelsen med elementer som fokuserer spesielt på problemer knyttet til pasientsikkerhet eller kvaliteten på omsorg i medisinske kontorer. I tillegg inneholder den medisinske kontorundersøkelsen tre elementer om respondentbakgrunnskarakteristikker og to generelle vurderingsspørsmål:
Hvordan ville de vurdere dette medisinske kontoret på fem forskjellige områder av helsevesenets kvalitet (pasient-sentrert, effektiv, rettidig, effektiv og rettferdig) ?
- Hvordan ville de vurdere dette medisinske kontoret på pasientsikkerhet?
- Andre undersøkelser som for tiden er tilgjengelige, inkluderer apotekets undersøkelse om pasient sikkerhetskultur, sykepleieundersøkelsen om pasient sikkerhetskultur og den spanske versjonen av sykehjemmet og sykehusundersøkelser om pasient sikkerhetskultur. Medisinsk kontorer kan sammenligne resultatene med andre medisinske kontorer.
