Ledere har en utfordrende stilling innenfor Medisinsk Kontor. Ledere er pålagt å distribuere arbeidsbelastningen, motivere og overvåke personalet, og koordinere kontorets glatte operasjoner. I tillegg til alle de andre ansvarene må de også utføre flere oppgaver for menneskelig ressursforvaltning.
I større organisasjoner må den medisinske kontorlederen samarbeide og ta felles beslutninger med HR-lederen. Mindre organisasjoner har vanligvis ikke en egen HR-avdeling. De har myndighet til å ta de fleste avgjørelser uten forstyrrelser. Her er fem HR-oppgaver for medisinske kontoransvarlige. De har myndighet til å ta de fleste avgjørelser uten forstyrrelser. Her er fem HR-oppgaver for medisinske kontoransvarlige.
1 Ansatte rekruttering for medisinsk kontor
Kunder av et medisinsk kontor er ikke typiske kunder. De er pasienter som forventer den høyeste kvaliteten på omsorg, og noen kan være midt i en medisinsk krise som krever delikat håndtering. Ikke bare er det viktig for ansatte å ha visse faglige ferdigheter og styrker, men det er også viktig at de forstår at pasientens liv er avhengige av kvaliteten på sitt arbeid.
Uansett om du erstatter en nåværende stilling eller legger til flere ansatte, er det visse kriterier du må se etter i en kandidat som varierer etter stilling. Det er nyttig for den medisinske kontorbehandleren å vite hvilke ferdigheter som er viktige for hver stilling for å evaluere og nøyaktig definere jobbbeskrivelsen før ansettelsesprosessen.
Med de pågående endringene i helsetjenester, bør stillingsbeskrivelser og stillingsoppgaver oppdateres årlig, slik at du er klar til å rekruttere i tilfelle ledig stilling.
2 Ansattes fordeler
Ansatte ser fordelspakken, i tillegg til lønn, som en viktig faktor i deres beslutning om å søke om eller godta ansettelse i en organisasjon. Kvalitetsansatte kan være mye lettere å rekruttere hvis ditt medisinske kontor tilbyr en attraktiv fordelspakke. Å være konkurransedyktig i å sikre og opprettholde kvalitetsansatte er et viktig stykke som bidrar til å møte målene til det medisinske kontoret.
Fastsettelse av ansattes kompensasjon innebærer ikke bare å avgjøre en timepris eller betalingsområder for hver stilling i ditt medisinske kontorspersonell. Kompensasjon inkluderer også ytelser i annen form enn lønn som er betalt til arbeidstakeren. Dette inkluderer fordeler som betalt ferie, helseforsikring og livsforsikring.
3 Utvikle høyt trente og motiverte medarbeidere
Medisinsk kontorspersonell er din største ressurs. Noen ganger glemmer ledere å fokusere på å beskytte denne eiendelen ved å bygge, vedlikeholde og utvikle de menneskene som organisasjonen stoler på å følge og utføre sine mål. Medisinsk kontorsjef er i siste instans ansvarlig for hele stabens suksess. Styrken til teamet ditt avhenger av hvor mye innsats du legger i trening og motivasjon.
Trening bør være en uendelig prosess. I det stadig skiftende helsetjenester er det alltid noe som kan presenteres eller gjeninnføres til dine ansatte. Fakturerings- og kodingspersonalet må holdes oppdatert ved endringer. Klinisk personale trenger kontinuerlig trening i utviklingen for sitt yrke. Alle ansatte trenger kontinuerlig trening om sikkerhet, infeksjonskontroll og pasientens personvern.
Det er også et av dine mange ansvar å finne måter å motivere dine ansatte på. En motivert ansatt er en som føler en følelse av stolthet i hva de gjør hver dag.
4Communicating Policy til Office Staff
Alle i det medisinske kontoret må være fullt gjort oppmerksom på retningslinjer og prosedyrer. Det er mange grunner til at dette er en viktig HR-oppgave som må utføres på en kontinuerlig og konstant basis. Helsesektoren er fylt med føderale, statlige og lokale bestemmelser, samt mange juridiske aspekter som må forstås og følges. Pasientrettigheter som retten til privatliv, retten til informert samtykke og retten til beredskap er eksempler.
I tillegg til disse eksterne faktorene må den medisinske kontorleder også formidle informasjonen som støtter selskapets mål, oppdrag, visjon og verdier. Effektivt å kommunisere denne informasjonen bidrar til suksessen til det medisinske kontoret.
5 Måling og evaluering av ansattes ytelse
Måling og evaluering av ansattes ytelse tjener flere formål for både arbeidstakeren og den medisinske kontorleder.
- Gir tilbakemelding til ansatte om kvaliteten på arbeidet deres
- Gir mulighet til å identifisere områder som kan forbedre ytelsen
- Gir grunnlag for årlige incentiver eller markedsøkninger
Det er viktig å måle og evaluere ansattes ytelse minst ett år. I tillegg til arbeidsmessig ytelse skal det også inkludere hvor godt ansatte følger retningslinjer og prosedyrer, og demonstrerer initiativ for å utføre oppgaver som overskrider forventningene og en forpliktelse til utmerket kundeservice.
