Hvis du er døv eller høreapparat, kan det hende du vet at det ikke er for lenge siden å lage en enkel telefonsamtale var en reell utfordring. Hvis du var heldig, bodde du i et område med frivillige relétjenester. Men det kan ta timer å ringe på grunn av den lange linjen av innringer foran deg. Når det ikke var noe relé for døve, var det nødvendig å stole på vennligheten av å høre venner eller slektninger.
Det endret da amerikanerne med funksjonshemmede Act (ADA), passert i 1990, mandat etableringen av det landsdekkende teleselskapetjenesten (TRS) for personer med hørsels- eller taleforstyrrelser. TRS er regulert av Federal Communications Commission (FCC).
I dag er denne relétjenesten tilgjengelig i alle 50 delstater, District of Columbia, Puerto Rico og USAs territorier for både lokale og langdistanse samtaler. Tjenesten er gratis for sine brukere, med kostnader dekket av enten en stat eller en føderal finansieringskilde.
Typer av relétjenester
Det finnes to typer relétjenester: tradisjonell og bredbånd, høyhastighets video. Tradisjonelle relétjenester har all formidling kun i tekst, via en TTY eller via internett. En video relay tjeneste bruker en videotelefon eller et webkamera og en tegnsprog tolk. Nesten alle relétjenester involverer en operatør, kalt en kommunikasjonsassistent, som overfører samtalen innhold frem og tilbake mellom innringerne.
Tilgang til relétjenester
Med vanlig telefon kan du få tilgang til en tradisjonell relé service 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, ved å ringe enten 711 eller et gratisnummer. (FCC har et faktablad om å bruke 711 for å kontakte et relétjeneste.) Hver stat har sitt eget relétjeneste.
En Internett-relé-tjeneste kan nås via et relaytjeneste nettsted eller direktemeldinger.
Video reléer er tilgjengelig ved å kontakte relétjenesten via en videotelefon som en VP (Sorenson) eller Ojo (Snap! VRS). Noen mobiltelefoner – for eksempel T-Mobile Sidekick – kan ha gratis programvare installert (eksempel: i711) for å kontakte relétjenester uten å bruke direktemeldinger.
Ved hjelp av relétjenester
Internett-tekstrelétjenester tilbyr sikker online kommunikasjon. De fleste har funksjoner som evnen til å lagre en samtale som en HTML-fil og muligheten til å justere skriftstørrelse og bakgrunn eller tekstfarge. Webbaserte tjenester kan tilby separate chatbokser for innringeren og kommunikasjonsassistenten, pluss uttrykksikoner. Instant Messaging Relay-tjenester tillater også at direktemeldingssamtaler lagres. Spansk oversettelse er også tilgjengelig.
Noen døve mennesker, spesielt dyktige amerikanske tegnsprog (ASL) -brukere, sier at det er raskere og mer effektivt å lage relaksamtaler via tegnspråkvideostjenester.
Eksempler på relétjenester
En rekke selskaper tilbyr relétjenester. De som er oppført nedenfor er eksempler, ikke en omfattende liste.
De fleste relétjenester tilbyr flere alternativer (web, tradisjonell og video).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711-relé – AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay – AIM: HawkRelay
- Hender på – AIM: HovrsIM
- IP Relay – AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay – AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM – SprintIP
- Video relé
- i711
- AT & T
- Kommunikasjonsaksessenter
- Kommunikasjonstjenester for døve
- Håndtak på videostatustjenester
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Tjenester
- Sprint
Det er også en Federal Video Relay Service, for føderale ansatte (FedVRS.US/).
Noen trådløse relétjenester (fra Sprint Relay, IP Relay og Hamilton Relay) bruker ikke direktemeldinger. I stedet blir et program lastet ned eller installert på en mobiltelefon.
Telefonnumre for brukere
FCC krever at reléleverandørene tilordner sine døve og høreapparatbrukere et enkelt, universelt 10-sifret telefonnummer.
Å ha vanlige telefonnumre har vist seg å være svært nyttig for døve mennesker, da det er mulig å høre folk å ringe døve mennesker direkte. Den har hjulpet døve jobbsøkere ved å gi dem mulighet til å oppgi et faktisk telefonnummer på deres CV. (Før FCC-kravet ble utstedt, hadde noen tjenesteleverandører gitt sine brukere personlige telefonnumre eller 800 numre.) Relékonferanse Captioning
Relékonferanse captioning er en tjeneste som gjør det mulig for døve å delta i konferansesamtaler, noe som reduserer behovet for tolker i møter. Det er en Federal Relay Conference Captioning-tjeneste og en kommersiell, tilgjengelig via Sprint Relay.
Captioned Telephone (CapTel) Service
Folk som har noen gjenværende hørsel og kan snakke tydelig, kan bruke en undertegnet telefon. Det er ikke egnet for folk som er døve.
Captioned Telephone (CapTel) -tjenesten ligner på et overføringsrelé (en type relé som lar deg bruke stemmen din til å snakke og bruke reléet til det du ikke kan høre). CapTel bruker en spesiell telefon med en tekstskjerm for å vise nesten umiddelbare utskriftstekster av det som den som ringer sier. CapTel-brukeren kan høre og lese ordene samtidig.
Utgaver relatert til Relay Services
Manglende offentlig bevissthet.
Et problem for brukere av relétjenester for døve er at hørselsmenn er stort sett uvitende om eksistensen av relétjenester. Tjenestene har forsøkt å øke bevisstheten gjennom offentlig tjeneste kunngjøringer og reklame. Imidlertid er det fortsatt vanlig for en hørselsperson å henge på en døve relébruker etter å ha hørt bare noen få ord. Hvorfor? Fordi de tror at den som ringer prøver å selge noe.Dette skjer ofte når jeg lager et relé serviceanrop. Jeg har blitt hengt opp plutselig, anklaget for å prøve å selge ting, og mer. Selv eldre slektninger som vet at jeg er døv, har ikke skjønt når jeg ringte av stafett og har hengt meg opp.
Døv samfunnet betaler en pris når dette skjer. Jeg kjenner personlig døve mennesker som har savnet jobbmuligheter på grunn av å høre folks ubehag eller ukjenthet med relétjenester.
Relay kommunikasjonsassistenter gir vanligvis en kort "forklaring av relé" tale for å høre folk ved starten av en samtale, og dette er hva som kan høres ut som en salgsstrek. En løsning er å instruere kommunikasjonsassistenten, før du ringer, ikke å kunngjøre det som et relétjenesteanrop.
På grunn av den mer direkte naturen til et tegnspråketelefonsamtale, sies tegnspråkvideostjenester for å minimere "hangup" -problemet.
Criminal Misbruk av Relay Services.
Relettjenester har også blitt misbrukt av kriminelle, som har brukt relétjenester for å få varer levert uten å betale for dem. Dette har gjort noen kjøpere hesitant til å akseptere relayed kredittkort bestillinger.Kilde:
