Medisinsk fakturering kan være en krevende og utfordrende oppgave for små medisinske praksiser. Av denne grunn gjør mange leger eller praksisforvaltere et valg for å outsource deres medisinske kontofaktura til et profesjonelt medisinsk faktureringsfirma.
Det er fordeler med å outsource medisinsk fakturering. Det sparer tid og penger og eliminerer byrden av å konsentrere seg om for mange aspekter av det medisinske kontoret. Det er også ulemper, inkludert tap av kontroll av arbeidet som utføres. Vurder alle fordelene og ulempene ved å outsource din medisinske fakturering før du tar en beslutning.
Pro 1: Outsourcing gir mer fokus på pasientomsorg
Tilbring mer tid med å fokusere på det du gjør best – konsentrere deg om pasienttilfredshet og gi kvalitetspleie til pasientene dine. Dette er spesielt fordelaktig for mindre lege grupper som ikke har råd til en stor medisinsk kontorspersonell. Leger kan ikke være effektive for å gi utmerket pasientomsorg hvis de er slått ned av den økonomiske siden av å drive en praksis.
Pro 2: Outsourcing reduserer faktureringsfeil
Erfarne, profesjonelle medisinske billetselskaper kan sørge for at dine krav blir korrekt sendt inn i tide. Det eneste formålet med det medisinske faktureringsselskapet er å yte medisinsk faktureringstjeneste. Det er deres ansvar å sikre at billene de ansetter gjennomgår grundig opplæring og er utstyrt med kunnskapen om å sende inn medisinske pålegg. Ikke bare vil dette redusere antall nektet og avvist krav på grunn av faktureringsfeil, men vil også gi tilbakemelding for å hjelpe til med å maksimere refusjoner på fremtidige krav.
Pro 3: Outsourcing sparer penger
Ved å outsource din medisinske fakturering, kan du spare tusenvis av dollar i årslønn og fordeler; kontorrekvisita og møbler; og innkjøp, oppgradering og vedlikehold av faktureringsprogramvare og datautstyr. Medisinsk fakturering selskapene tar en fast rente per krav eller en prosentandel av refusjonen på hvert krav. Uansett er det mindre kostbart enn hva du ville betale for en medisinsk fakturering til å gi de samme eksepsjonelle tjenestene som tilbys av outsourcing selskaper.
Pro 4: Outsourcing forbedrer kontantstrømmen
Hva skjer når din medisinske biller ringer ut eller går på ferie? Noen ganger må krav vente til de kommer tilbake til arbeid for å bli sendt inn. Faktureringsavbrudd påvirker i siste instans aktualiteten til refusjoner og kontantstrømmen. Ved hjelp av en medisinsk faktureringstjeneste kan en kontinuerlig, jevn strøm av fordringer gå ut og kontanter kommer inn. En jevn kontantstrøm er viktig for bunnlinjen og suksessen til det medisinske kontoret.
Pro 5: Outsourcing forbedrer pasienttilfredshet
Evnen til å tilby utmerket kundeservice er hva alle medisinske fagfolk ønsker å gi til sine pasienter. Det kan imidlertid være ganske vanskelig å jonglere kravene til behandling av pasienter og håndtering av faktureringsproblemer. Den medisinske resepsjonisten er ansvarlig for hilsen og svarer på telefonen. Redusere byrden plassert på kontorspersonalet ved outsourcing kan øke produktiviteten, effektiviteten og ansattes moral. Det kan også øke pasienttilfredsheten ved å forbedre pasientens strømning. Dine pasienter vil være lykkelige fordi de vil få uavbrutt høflig og profesjonell hjelp til deres faktureringsspørsmål eller problemer.
Pro 6: Outsourcing sikrer faktureringskrav
Helsevesenet er en stadig skiftende industri og forsikringsselskaper er delvis skyld. En grunn til at medisinsk fakturering er en utfordring, er å holde følge med endringene i Medicare, Medicaid og tredjepartsbetalere. Det er en heltidsjobb for å sikre at det medisinske kontoret følger riktig protokoll som kreves av hver betaler. Medisinsk fakturering selskapene må holde seg oppdatert om de siste endringene i forskrift og krav for å opprettholde samsvar og sikre innlevering av rene krav.
Pro 7: Outsourcing øker inntekter
Med reduksjon i overhead kostnader, rettidig innsending av medisinske krav og økte refusjoner, er høyere profitt en annen fordel som outsourcing kan gi til medisinsk kontor. Dette gir det medisinske kontoret muligheten til å tilby de beste kvalitetstjenestene ved hjelp av den beste teknologien og produktene og de beste ansatte. Pasientene blir mer kunnskapsrike om helsevesenet og tar valg basert på hvilken leverandør som kan tilby dem de beste tjenestene. Av denne grunn har konkurransen i helsevesenet vokst raskt over tid, og for å være i virksomhet, må helsepersonell opprettholde en konkurransefortrinn.
Con 1: Ingen kontroll over ansatte
Medisinsk kontorsjefer kan være hesitant om ikke å ha direkte kontroll over det medisinske faktureringspersonalet. Medisinsk kontorsjef er ansvarlig for en rekke funksjoner i det medisinske kontoret, inkludert inntekts syklus, økonomistyring og kundefordringer. Ikke å ha mulighet til å overvåke arbeidet direkte, setter medisinske kontoransvarlige i en sårbar stilling. De må stole på at arbeidet utføres nøyaktig, effektivt og i tide.
Con 2: Risiko for pasienttilfredshet
Pasienttilfredshet kan noen ganger lide på grunn av outsourcing. Pasienter som å ha muligheten til å gå inn på legen sin kontor for å gjøre sine betalinger, sette opp betalingsarrangementer eller diskutere spesifikasjoner av deres regning. Det er lettere å bygge et forhold til kunder med den mer personlige følelsen som intern fakturering tilbyr. Pasienter er mindre tilbøyelige til å bli fornøyd av tjenesten de mottar når de bare kan diskutere viktige saker over telefonen.
Con 3: HIPAA personvern og sikkerhetsbrudd
Outsourcing din medisinske fakturering kan presentere et mulig problem med HIPAA personvern og sikkerhet. Selv om brudd på HIPAA personvern og sikkerhet kan oppstå med intern fakturering, kan det gi en enda større risiko når medisinsk fakturering er outsourcet. Enten tilsiktet eller utilsiktet, uautorisert avsløring av PHI anses å være et brudd på HIPAA. Jo flere personer som har tilgang til privat og konfidensiell pasientinformasjon, jo større er risikoen for brudd.
Con 4: Mulige skjulte kostnader
Skjulte kostnader kan pådras for å forberede for ditt medisinske kontor å bytte fra intern fakturering til outsourcing. Det er også andre kostnader. For å forberede seg på arbeidsarrangementet mellom det medisinske kontoret og outsourcingsfirmaet, kan det være mye tid på å koordinere kontrakten og kostnadene oppstod for advokatsalærer. Det er også mulighet for at du kanskje trenger å ansette minst én person til å fungere som en kontakt eller kontakt mellom det medisinske kontoret og outsourcingsfirmaet.
Con 5: Ingen fleksibilitet
All forretningspraksis er under kontroll av outsourcing selskapet. Avhengig av kravene fra ditt medisinske kontor, har den medisinske kontorsjefen litt fleksibilitet med å ha kontroll over dagligdags forretningspraksis. Basert på endringsforholdene til det medisinske kontoret, har en leder ingen fleksibilitet for å be om overtid for å øke produktiviteten, endre arbeidstiden for arbeidstakere for å passe pasientens behov, og åpningene og nedleggelsene på helligdager. Dette kan være forskjellen mellom høy eller lav ytelse i en bestemt måned.
Con 6: Begrensninger
Begrensninger kan eksistere i enkelte outsourcing selskaper. Tjenestene de tilbyr kan være begrenset på grunn av manglende tilgang til informasjon og mangel på kommunikasjon mellom medisinsk kontor og outsourcing selskap. Internt faktureringspersonell har lettere tilgang til medisinsk rekord og annen pasientinformasjon. En effektiv kommunikasjonsprosess må utvikles i kontraktsperioden for å sikre at outsourcing selskapet mottar riktig informasjon de trenger for å lykkes i å fakturere dine medisinske krav.
Con 7: Kontraktsmessige misforståelser
Alt ser ut til å gå like bra i koordineringsfasen, men da begynner tingene å gå i en nedadgående spiral. Begge parter har tolket kontrakten annerledes.
Dette scenariet er vanlig blant mange avtaler. Juridisk lingo kan føre til kontraktsmessige misforståelser mellom det medisinske kontoret og outsourcing selskapet. Ingen kontrakt vil være perfekt, og det kan være nødvendig å foreta justeringer av kontraktslengde, vilkår og forventninger til begge parter.
Det finnes både fordeler og ulemper for outsourcing din medisinske kontofakturering. Pass på å veie alle muligheter før du bestemmer deg.
