Leger og terapeuter har alle e-post, men mange leger er nølende med å tillate pasienter å kontakte dem via e-post.
Hvorfor noen leger er objekter til pasientmeldinger
Noen leger sier at e-posten vil ta for mye tid ut av en allerede opptatt tidsplan. I motsetning til dette, andre leger som har begynt å ha epostkontakt med pasienter, finner at denne modaliteten faktisk sparer tid.
Legene er også opptatt av e-postens konfidensialitet og at e-posten skaper en elektronisk "papirspor" som kan brukes mot dem på et tidspunkt. Sykehus og helsevesenet har blitt splittet om e-post mellom lege og pasient skal bli en del av journalen. Noen tolker nå HIPAA-forskrifter som krever inkludering av disse e-postene i journalen.
Hvorfor pasienter foretrekker e-post
En Harris-interaktiv undersøkelse fant at 90 prosent av pasientene ønsket å bytte e-post med sine leger, men bare 15 prosent av pasientene gjorde det. En New York Times artikkel referert lege frykter om e-post, inkludert bekymringen om at "en sympatisk respons (til pasientens spørsmål) kunne kaskade inn i en strøm av krav og spørsmål."
Leger som har e-postkontakt har funnet ut at disse fryktene ikke er gyldige. En lege ved Beth-Israel Deaconess Medical Center i Boston rapporterte å motta seks til 10 e-postmeldinger om dagen fra pasientene og tilbringe to minutter å svare på hver.
Han rapporterte også å motta åtte til ti telefonsamtaler om dagen og tilbringe tre til fem minutter på hver (ofte etter å ha spilt telefonnummer).
AMA Email Retningslinjer
Den amerikanske medisinske foreningen utviklet et sett med standarder for å veilede leger i deres e-postkommunikasjon med pasienter. Disse retningslinjene inkluderer forslaget om at leger "fastlegger en svingtid for å svare på meldinger fra sine pasienter;" "Vær forsiktig når du bruker e-post for haster saker"; kommunisere sine e-postpolitikker og prosedyrer til pasienter (inkludert å la pasientene vite hvem andre vil ha tilgang til meldinger) og la pasientene få vite at deres meldinger kan bli inkludert i deres medisinske rekord.
Legene oppfordres også til å "bekrefte at de mottok pasientens e-post og be dem om å erkjenne at de har lest klinikernes meldinger" og å "skrive ut og plassere meldinger fra pasienter, deres svar og bekreftelse på kvittering i pasientens papirdiagrammer , bortsett fra når de bestemmer at meldingene inneholder svært sensitiv informasjon. "
Hvilke pasienter bør vurdere om e-postadresser
Pasienter bør vurdere følgende punkter:
- Spør legen din eller terapeut sin eller hennes retningslinjer for e-postkommunikasjon og overholde denne policyen.
- Hvis e-post er tillatt, kun e-post når du har en reell bekymring og holde meldinger kort.
- Vær oppmerksom på at e-post ikke er helt konfidensiell, og at e-posten din kan skrives ut og plasseres i diagrammet ditt.
- Ikke bruk e-post for akutt kommunikasjon. Bruk telefonen. Du har vanligvis ingen anelse om hvor raskt e-posten din vil bli lest.
- Når du får svar, bekreft at du leser det, og om nødvendig at du handler på forslagene. Ikke prøv å starte en pågående e-post samtale med mindre det er legitime uadresserte problemer.
- Ikke send vitser eller vittige ord til din lege eller terapeut. Hvis du har funnet en artikkel som du synes spesielt gjelder for deg, bør du bare videresende nettadressen (webadresse).
Email kan bli en praktisk måte å kommunisere kort informasjon mellom besøk hvis det brukes med omhu. En telefonsamtale avbryter vanligvis noe. En terapeut eller lege kan lese og svare på e-post når han eller hun vil. Det kan hende at det må settes grenser for visse pasienter, som ofte er begrensede på telefonsamtaler. På et tidspunkt vil e-postkommunikasjon mellom leger og pasienter være like vanlig som telefonkontakt. Vi har en lang vei å gå.
