Nylig forskning indikerer at digital helse er å øke pasientopplevelsen. Helseinformasjonsteknologi har vist seg å øke kvaliteten og sikkerheten til helseintervensjoner, samt gi flere kanaler for doktorgradskommunikasjon. Det har vært mye fremgang på dette området som digital helse fortsetter å være mer intuitiv og interaktiv.
Disse fremskrittene fører til rapporterte pasienttilfredshet øker også.
Digitale helsemessige verktøy nå nå også hjemmet vårt og muliggjør bedre sykepleie utenom sykehuset. Vi har blitt forbrukere som verdsetter bekvemmelighet og tilgjengelighet, og gjør ofte vår helse-valg basert på disse parametrene. Det ser ut til at vi går inn i en epoke hvor den kliniske kompetansen alene ikke er tilstrekkelig til å tiltrekke og beholde pasienter.
Kreftpasienter føler seg beroliget med hjelp av nye IT-systemer
I 2016 ble nesten 1,7 millioner mennesker i USA diagnostisert med kreft. En økning i pasientnumre og høyere behandlingskostnader gjør utlevering av høykvalitets kreftpleie utfordrende. Dette er en av grunnene til at Cancer Moonshot Initiative ble lansert i 2016 av Obama-administrasjonen. Initiativet anerkjenner at innlemming av innovative fremskritt i kreftpleie kan bidra til å forbedre livene til de som arbeider med denne sykdommen.
Finansiering for Moonshot-prosjekter og tiltak er sikret i syv år, og i 2017 vil $ 300 millioner bli utgitt som første avdrag.
Et maskinlært helsesystem har tidligere blitt identifisert som en måte å samle inn og dele data og forbedre kvaliteten på omsorg. I 2012 utviklet American Society for Clinical Oncology (ASCO) CancerLinQ, et system som kan utnytte Big Data.
Det ble først lansert på emner med brystkreft og har siden blitt utvidet til andre typer kreftformer.
CancerLinQ er rettet mot onkologer og hjelper dem, så vel som deres pasienter, å ta mer informerte beslutninger. Den samler og kobler data fra ulike pasienter og gir brukerne tilgang til informasjon som tidligere var låst i isolerte siloer. Programvaren analyserer mønstre og trender, slik at onkologer kan evaluere sine pasienter mot personer med lignende egenskaper. Systemet gir sanntidsdata og lar leger sammenligne deres omsorg mot retningslinjer, samt velge det mest hensiktsmessige, bevisbaserte behandlingsforløpet for hver enkelt pasient.
CancerLinQ innebærer en kontinuerlig læringsprosess og forventes å være fremtiden for amerikansk kreftpleie. ASCO påpeker at ved hjelp av dette systemet kan leger lære om alle pasienter, ikke bare deres egne eller de som studerer i kliniske studier. Dette gjør deres beslutninger mer holistiske og pasient-sentrert. Hvis hele onkologisk samfunns visdom plutselig blir tilgjengelig ved hvert besøk, vil pasientene sannsynligvis ha en bedre behandlingserfaring og føle seg trygg på at de får best mulig omsorg.
Verdensomspennende godkjenning av brukbare teknologier gjør samlingen av store datasett stadig mer mulig. Dette vil gjøre det enda enklere for systemer som CancerLinQ å sammenligne og kontrastere pasienter, slik at leger kan gi best mulig skreddersydd råd og tilbakemelding. I begynnelsen av juni annonserte CancerLinQ og National Cancer Institute et partnerskap for å støtte utveksling av informasjon. Kombinere ressurser over kreftsamfunnet vil trolig forbedre pasientomsorgen og utfallet. Ettersom kreftdiagnostikk og behandling beveger seg ut av sykehus og inn i ambulante innstillinger, blir samarbeid mellom partnere stadig viktigere.
CancerLinQ samarbeider også med US Food and Drug Administration (FDA) for å undersøke nylig godkjente kreftbehandlinger. Informasjon oppnådd gjennom samarbeidet kunne informere fremtidige retningslinjer og beslutningsprosesser.
Koble til via sosiale medier
Sosiale medier gir pasientene en rekke muligheter for tilgang til og utveksling av data. Online-samfunn som serverer de med helsemessige forhold, er et annet kraftig verktøy som kan koble legene og pasientene i sanntid. Imidlertid må faglige grenser følges nøye når man utveksler ideer og perspektiver på sykdom.
Leger og allierte helsepersonell kan også bruke tradisjonelle sosiale medier, som Facebook og Twitter, til å utdanne pasienter og formidle kunnskap, samt å invitere folk til å delta i kliniske studier. Respektive organisasjoner som Mayo Clinic Center, ASCO og Verywell.com får mange "liker" på sine sider og er fullt forpliktet til å nå ut til folk som søker oppdatert informasjon.
Facebook er kjent for å gi brukerne interesse for helsemessige emner med vanlig innhold fra kilder de har "likte", der Twitter brukes til mer sporadisk deling av informasjonsbiter fra de du følger.
Nylige fremskritt i telehealth er å forbedre pasienttilfredshet
Det har vært noen signifikante skift i måtene pasientene nærmer seg og er involvert i omsorg. Det har blitt anerkjent at vi ønsker å være en integrert del av et team når det gjelder vår helsetjeneste, og vi ønsker å bli oppfattet som autonome beslutningstakere.
Det har også vært et sterkt press for å støtte folk som mottar hjemmebruk, og forhindre unødvendig sykehusinnleggelse som kan oppstå når kroniske forhold er dårlig administrert. Digital teknologi har mye å tilby på dette området av omsorg, som demonstrert av tjenesten eCaring.
eCaring er en skybasert programvare for sykdomsadministrasjon som gir pasienter og hjelper dem å holde seg i eget hjem. Data om kliniske og atferdsmessige egenskaper er samlet fra pasienter som bor hjemme og overføres til andre omsorgspersoner. Dette betyr at sanntidsinformasjon blir delt og administrert, noe som gjør hjemmehelsetjenesten mye tryggere, samt å forbedre pasientens opplevelse.
eCaring’s telehealth-evner støttes av Samsung Galaxy Tablets, som distribueres til brukere når programmet starter. Den ikke-for-profit helseforsikring som bruker dette programmet har registrert forbedret kundetilfredshet og bedre omsorg, for eksempel en 40 prosent reduksjon i sykehusbesøk. I tillegg ble omsorgsteamene også mer fornøyd med bruk av eCaring. Hjemmeværende hjelpere rapporterte at de var i stand til å gi bedre vare på de de tjener og følte seg mer effektive i sin rolle også.
Skapere av eCaring har nå annonsert et annet produkt som er rettet mot folk som ser etter sine eldre foreldre. FamilyConnect er en ny app designet for å lette kommunikasjonen mellom familiemedlemmer. Appen er enkel å bruke og støtter uavhengighet for eldre. Det gjør det lettere å uttrykke sine behov og sørger for at denne befolkningen får den omsorgen de trenger – å gi alle involverte en fred i sinnet. I 2017 har FamiliyConnect lansert en Kickstarter-kampanje for å støtte sitt nyeste produkt.
Den positive effekten av bedre kommunikasjon mellom omsorgspersoner
"Hvor er pasientens diagram?" Er et spørsmål som sannsynligvis vil bli foreldet da elektroniske helseposter (EHR) er mer allment vedtatt. Pasientene liker ikke å måtte gjentatte ganger dele samme informasjon igjen og igjen. Hvis flere omsorgspersoner har tilgang til en persons medisinsk rekord elektronisk, fra nesten hvor som helst som har Internett-tilgang, kan dette spare tid, spare penger og øke sikkerheten.
Papirbasert dokumentasjon er ikke alltid lett tilgjengelig, noe som kan redusere kvaliteten på omsorg, som igjen påvirker pasientens erfaring negativt. Videre rapporterer Institutt for medisin at i USA er medisinske feil den åttende ledende dødsårsaken. Ved å få tilgang til informasjon elektronisk og kombinere ulike datakilder, kan ulike risikoer styres bedre.
For å utføre sitt arbeid bra, krever sykepleiere og leger riktig informasjon til rett tid. Det har for eksempel vist seg at integrering av EHR med sykepleieroppkallingssystemer og pasientomsorgsapplikasjoner forbedrer totalomsorgen. Helse teknologi produsenter har jobbet for en stund nå på å forbedre og utvide kapasiteten til sykepleier anropssystemer og gjøre dem mer intuitive. Deres innsats syntes å ha lønnet seg da forbedringer nylig har vist seg å øke pasienttilfredsheten.
David F. Smith, tilknyttet teknologikonsulent med Sparling, forklarer at nye funksjoner har blitt utviklet i sykepleiersystem, integrering og assimilering av ulike områder av omsorg. Systemer går nå utover de gammeldags analoge frittstående systemene. De kan brukes til å integrere data og assimilere med EHR, samt inkludere en utslipp / overføring / opptaksfunksjoner. Videre kan disse systemene koble til pasientmonitorer, alarmer og senger for å sikre at alle meldinger mottas i tide. De inkluderer også talekommunikasjon fra pasient til personell, og tillater pasienter å snakke fra sykehus senger til medlemmer av deres omsorgsteam som bruker smarttelefoner eller bærbare merker. Alarmer og varsler kan også styres bedre, og sykepleiere kan til og med avbryte anrop eksternt. Eller, hvis den tilordnede omsorgspersonen ikke kan godta anropet, blir det automatisk sendt til neste tilgjengelige person, slik at pasienten får kritisk omsorg og oppmerksomhet før det er for sent.
Ubesvarte spørsmål
Helse teknologi vil til slutt forvandle pasientens erfaring. Imidlertid må digitale helseutviklere være oppmerksomme på at innovasjon ikke legger til mer kompleksitet i et allerede over-komplekst system. Teknologi bør heller ikke ses som en erstatning for alle menneskelige interaksjoner.
Helsepersonell må huske at noen ganger enkle og rimelige bevegelser, som smil og gi regelmessige oppdateringer, kan gå langt. Utøvere har fortsatt pasientens erfaring – i overskuelig fremtid, spiller teknologi bare en støttende rolle.
Matthew Werder, Chief Technology Officer ved Hennepin County Medical Center, påpeker at etter hvert som forskning i sammenhengen mellom helseteknologi og pasienttilfredshet øker, forblir mange spørsmål ubesvarte. Werder gir noen eksempler: Har EHR virkelig påvirket pasientens erfaring? Hvilke teknologier har høyest avkastning? Hvordan kan oppstartsselskaper måle og forutsi pasienterfaring når man utvikler ny teknologi? Vi kan forvente videre studier av disse typer spørsmål vil trolig skje snart, og gi oss mer innblikk i hvordan helseteknologien kan fortsette å forbedre pasientopplevelsen.
