Det er mange karriereveier du kan ta på et medisinsk kontor. Medical Office jobber inkluderer medisinsk kontorleder, medisinsk assistent, medisinsk sekretær, medisinsk biller, medisinsk koder og mer. Uavhengig av karriere er det åtte må ha ferdigheter som kreves for å lykkes i det medisinske kontormiljøet.
1 Forstå HIPAA – Personvern og beskyttet informasjon fra pasienten.
Personvernet er beskyttet av HIPAAs helseforsikringsdokument. Forståelse av HIPAA er et av de viktigste aspektene ved det medisinske kontoret, da det er juridiske og økonomiske konsekvenser dersom beskyttet informasjon, inkludert bilder av pasienter, utgis uten tillatelse. HIPAA brudd av ansatte kan forekomme på mange måter.
Violerende HIPAA er rett og slett uautorisert utgivelse av pasientinformasjon. Andre vanlige HIPAA-brudd som medisinsk kontorspersonell bør være oppmerksom på inkluderer å plassere PHI (Protected Health Information) søppelet, diskutere pasientinformasjon i offentlige områder og sladder med venner eller andre kollegaer om pasienter. Å avsløre pasientinformasjon eller bilder via sosiale medier er en enkel måte å bli fanget på.
2 Kundeservice Selv når Harried
Noen ganger kjører stress og travelhet av dagen medisinsk kontorspersonell fra å utføre sin viktigste jobb – leverer utmerket kundeservice. Det verste du kan gjøre som en medisinsk kontor profesjonell er å behandle pasienter som om de er et ulempe som holder deg fra å gjøre jobben din. De er jobben. Uten pasienter, ville medisinsk kontorpersonale ikke ha jobb å gå til.
3 Medisinsk terminologi
Det er viktig å ha et arbeidskunnskap om medisinsk terminologi for å effektivt oppfylle dine plikter i en medisinsk kontorstilling. Det kan hende du ikke trenger massive mengder tekniske vilkår, men det er vilkår som er spesifikke for innstillingen som et medisinsk kontor profesjonell trenger å vite.
Det er klasser, skoler og sertifiseringer som er spesifikke for medisinsk kontorordforråd. Du bør beholde en gjeldende ressurs praktisk for å referere til vilkår som kan være ukjente.
4 Telefon Etiquette
Telefonens måte er viktig for pasienttilfredshet. Resepsjonspersonalet som svarer på telefonen må gjøre det på en høflig måte hver gang. Dette er kontakten som bestemmer hvordan anlegget oppfattes av hver pasient.
5 Email Etiquette
Profesjonalitet må være regelen for all e-post sendt fra et medisinsk kontor, enten til kolleger, pasienter, leger, sykehus, leverandører eller andre fagfolk. Bruk samme profesjonalitet du vil bruke for telefon, postkorrespondanse eller ansikt til ansikt. Husk alltid at e-post er et kommunikasjonsform og måten mottakeren tolker meldingen på, er det eneste som betyr noe.
6 Kommunikasjonsevner
Det medisinske kontoret kjører på kommunikasjon, og de må være klare og komplette da de vil påvirke pasientens helse. For at kommunikasjonen skal bli fullført, må det være ideer eller informasjon som skal deles, noen til å gi informasjonen eller ideen, og noen som vil motta informasjonen. Ufullstendige eller unøyaktige pasientopplysninger og kommunikasjonsforstyrrelser kan få alvorlige konsekvenser for det medisinske kontoret og dets pasienter.
7 Medisinsk fakturering
Selv om du kanskje ikke er en medisinsk biller, er det viktig å forstå faktureringsprosessen og rollen du spiller i suksessen med fakturering av pasientkontoer, som en del av det medisinske kontorspersonalet. Hver vellykket forberedt påstand påvirker direkte den økonomiske helsen til øvelsen. En effektiv kravstyringsprosess må forstås av alle medlemmer av teamet fordi hvert medlem av øvelsen bidrar til å utarbeide et rent krav.
8Medical Office Software
Som det medisinske kontoret fortsetter å forvandle seg fra papir til papirløst miljø, blir evnen til å vite hvordan man bruker programvare, viktigere. Hvorvidt programvaren er PM (praksishåndtering), RCM (inntektssyklusstyring) eller EHR (elektronisk helsepost), vil alle medisinske kontormedlemmer på et tidspunkt være ansvarlig for forståelse og bruk av programvare.
