Det er flere utfordringer enn noensinne i dagens helsemiljø. Begrenset ansettelsestid, pasientens evne til å gjøre egen forskning som da må diskuteres med utøvere, og antall pasienter som ikke er diagnostisert eller feildiagnostisert; disse utfordringene og andre gjør effektiv kommunikasjon mellom pasienter og deres utøvere viktigere enn noensinne.
God kommunikasjon koker virkelig ned til to ting: respekt for hverandre, og evnen til å håndtere forventningene.
Følgende vil hjelpe deg å forstå hvordan du er en god kommunikator selv, og hva du kan forvente av en utøver som er en god kommunikator.
En pasient som er en god kommunikator:
- Vil være oppmerksom på legenes begrensede tid. Mens noen referanser forteller oss at en pasient har et gjennomsnitt på bare 8-10 minutter per avtale med legen, sier andre referanser gjennomsnittet er 16-20 minutter. Avviket kan skyldes den typen besøk, om legen er primærbehandling eller en spesialist, eller til og med helseforsikring. Uansett forskjellen, er det mest hensiktsmessig for pasientene å forberede seg på sannsynligheten for at besøket vil bli kortere enn vi forventer. (Hvorfor vil ikke legen min tilbringe nok tid med meg?)
- Vil være kortfattet i kommunikasjonen hans, og han forbereder seg nøye på møter med utøveren. En velorganisert pasient utarbeider spørsmål før avtaler og stikker til fakta. Med så liten avtale tid, vil du være sikker på at legen din har all viktig informasjon om dine problemer og har tid til å svare på alle dine spørsmål. Vil spørre betydningen av ord og begreper han ikke forstår.
- Legene er opplært til å bruke et leksikon for å snakke som baffles pasienter. Generelle medisinske termer brukes av alle leger eller mange spesialiteter. Andre ord og begreper er spesifikke for kroppssystemer, forhold, sykdommer eller behandlinger. I alle tilfeller vil du gå bort mye mer fornøyd av ditt besøk, etter å ha lært hva du trenger å vite hvis du stopper legen din og be om en definisjon eller en beskrivelse når han bruker et konsept eller et begrep du ikke forstår. Hvis avbrutt, vil jeg be legen om å stoppe og lytte med respekt.
- Noen studier sier at det tar bare 23 sekunder før en lege avbryter pasienten. Dr. Jerome Groopman, forfatter av Hvordan leger tenker, sier at leger avbryter pasientene innen 18 sekunder etter starten av samtalen. Hvis legen din forstyrrer deg, kan det føles som en fornærmelse. Be høflig å be ham om å høre hele din liste over symptomer, eller å la deg stille hele spørsmålet ditt. Noen ganger vil en enkel gest, for eksempel å holde hånden forsiktig, varsle legen din for å stoppe og høre på deg. Vil spørre legen din hva du kan forvente neste. Uansett hvilket punkt du er i overgangen gjennom systemet: før, under eller etter diagnose eller behandling, spør legen din hva som skjer neste, vil hjelpe deg å forstå hva som foregår umiddelbart, og hva resultatene dine kan være. For eksempel, hvis legen din sier at han sender deg til en medisinsk test, kan du spørre hva han forventer at resultatene vil bli, eller hva de mulige utfallene kan være, og hva de vil bety. Hvis han klarer dine forventninger, vil du ha mer selvtillit til prosessen og dens resultater.
- Vil vite hvilke spørsmål som skal spørre legen, og hvilke å redde for andre. Legen din er personen som skal svare på noen av dine medisinske spørsmål. Men andre spørsmål, for eksempel retninger til et testingssenter, eller tidspunktet for din neste avtale, eller hvor du skal parkere bilen din, kan bli bedt om andre på legenes ansatte. Det opprettholder din korte avtale tid for viktige, medisinske aspekter av din omsorg.
- En lege eller utøver som er en god kommunikator: Har respekt for hennes pasient.
Gode leger forstår at en syk eller skadet pasient er svært sårbar. Å være respektfull, går langt i retning av å hjelpe pasienten til å forklare symptomer, ta ansvar for beslutningsprosesser og følge instruksjonene.
- Har evnen til å dele informasjon i forhold til hva pasientene kan forstå. Det er greit å bruke med-tal og kompliserte vilkår, men de skal ledsages av en forklaring samtidig.
- Avbryter ikke eller stereotyperer hennes pasienter. Det er lett for oss alle å avbryte når vi vet at tiden er kort eller vi har travelt, men en utøver som er en god kommunikator vet at hvis det ikke kan gjøres riktig, til å begynne med, må det være ferdig over. Lytte nøye og respektfullt vil gå langt mot bedre resultater for pasienten.
- Har evnen til effektivt å håndtere pasientens forventninger. Ved å hjelpe hennes pasient å forstå hva de neste trinnene vil være, og hva de mulige utfallene og deres forgreninger kan være, kan legen gå langt for å hjelpe den pasienten til å forstå sitt problem.
- Hva skal jeg gjøre hvis kommunikasjonen din med legen din ikke fungerer bra Noen ganger, til tross for våre beste forsøk, kan vi bare ikke etablere denne rapporten med våre leger. Problemet kan være med vår egen tilnærming, eller det kan være legenes kommunikasjonsstil. Her er noen ressurser for å hjelpe deg med å bestemme hva du skal gjøre hvis du og legen din ikke kommuniserer godt.
Skal du klage til legen din?
Deling av Internett-informasjon med legen din
- Hvordan håndtere en arrogant doktor
- Hvordan forbedre en doktors sengemåte
- Pasienter, medisin og beskjedenhet i en helsesektorsinnstilling
- Legerklager om pasientens adferd
- Hva skal du gjøre hvis legen din eller en annen gir Forfølgelser du
- Hvordan reparere forholdet til legen din
- Kan min lege avvise meg som pasient?
