Arbeidsflyt og produktivitet er avgjørende for suksessen til det medisinske kontoret. En strømlinjeformet arbeidsflyt vil selvsagt forbedre produktiviteten til medarbeiderne. Et medisinsk kontor uten effektive måter å utføre nødvendige arbeidsoppgaver kan ikke utføre dem effektivt.
En detaljert og godt utviklet policy- og prosedyrhåndbok som er lett tilgjengelig for det medisinske kontorpersonalet, kan styrke hele laget sterkt.
Din policy bør omfatte et videreutdanningsprogram for å sikre at alle ansatte holdes oppdatert på kontorpolitikk, overholdelse og arbeidsspesifikke krav.
Front Desk Staff og Workflow
Suksessen til Medical Office er i stor grad avhengig av hvor godt frontendepersonalet utfører.
- Registreringsnøyaktighet: Syklusen til en pasientkonto stammer fra den første oppføringen av pasientdemografisk informasjon som inkluderer pasientdemografi og forsikringsinformasjon. Ugyldig informasjon kan forsinke betalingen.
- Planlegging Efficiency: Har ditt medisinske kontor en høy no-show rate? En måte å redusere no-shows på er å bruke online pasientplanlegging. Pasientene kan administrere, planlegge eller omplassere sine egne avtaler som gjør at det ikke er mindre sannsynlig.
- Pasienttilfredshet: Å gi høy kvalitet og god kundeservice vil forbedre pasienttilfredsheten, og forhindre tap av inntekter for medisinsk kontor. Dokumentasjon og koding
En vurdering av dokumentasjon og koding sikrer at hvert pasientdiagram er korrekt, komplett og oppfyller krav til samsvar med kodingsstandarder. Riktig dokumentasjon og koding er avgjørende for nøyaktig avgiftsoppsamling, effektiv fakturering og samlinger, og fornektelsesadministrasjon.
Bruker du fortsatt det gamle papirbaserte kartleggingssystemet? Bytte til en elektronisk helseoppgave (EHR) kan forbedre nøyaktigheten og redusere kostnadene.
- Riktig tildeling av nød- og administrasjonsnivå (E / M) til tjenestenes korrelerende diagnose eller ICD-9-koder er viktig for tilbakebetaling og koding.
- Ikke tillat transkripsjon og krevende forsinkelser på forsinkelser påvirker faktureringsperioden. Angi tidsrammen for ferdigstillelse i minst tre til fem dager.
- Fakturering og samlinger
Fakturering og samlinger beste praksis viser fire måter å administrere arbeidsflyten for maksimal refusjon.
Arbeid alle kundefordringer fra høy dollar til lav dollar. Dette resulterer i lavere AR-dager, noe som betyr at ditt medisinske kontor samler inn mer penger på kortere tid.
- Minst 90 prosent av medisinske kontorkrav skal faktureres elektronisk. Elektroniske krav behandles vanligvis innen sju til ti dager. Papirkrav kan ta 30 dager eller lenger.
- Bruk nettbaserte verktøy for å sjekke kravstatus. Dette kan ta 2-3 minutter i forhold til de 20-30 minutter på vent med et forsikringsselskap.
- Identifiser årsaker til fornektelser og underbetalinger for å unngå fremtidig inntektstap eller forsinkelse. Dette betyr også å sørge for at fornektelser løses i tide.
- Diverse arbeidsflytspørsmål
Har oppgaver blitt klart definert av jobbansvar?
- Hvordan vil du gjøre overgangen fra papirspor til EMR (elektronisk medisinsk rekord)?
- Har du en løpende opplærings- og utviklingsplan for alle ansatte?
- Har alle arbeidsområder blitt identifisert for å forbedre arbeidsflytsuksessen? Har du vurdert utformingen av kontoret og pasientområdene?
- Har du den nyeste og oppdaterte HIT (helseinformasjons teknologi)?
- Tips # 1: Utvikle en vinnende policy for forhåndsinnsamling
- En viktig del av inntektssyklusen er forhåndsinnsamlinger, noe som reduserer antall pasientkontoer som ender opp i dårlig gjeld eller samlingsstatus. Det er lettere å samle inn fra pasienter før tjenester blir gjort mindre enn 60 dager senere etter at forsikringen endelig har betalt.
Tips nr. 2: Sikre nøyaktig medisinsk koding
Medisinsk koding er en viktig faktor for å skaffe forsikringsgodtgjørelse samt opprettholde pasientrekord. Kodingskrav gir nøyaktig forsikringsbetaleren kjennskap til pasientens sykdom eller skade og behandlingsmetoden.
Tips nr. 3: Bruke diagramrevisjoner for å redusere faktureringsfeil
Det raske tempoet i det medisinske kontoret er det ideelle miljøet for faktureringsfeil. Ved å utføre kartrevisjoner regelmessig, vil du se hvilke feil som er vanligere og utvikle retningslinjer, systemer og trening for å redusere dem.
Analyser pasientstrømmen din
Det skal være et av de første områdene som skal vurderes å bestemme hvordan pasientene beveger seg gjennom ditt medisinske kontor.
