Det er mange blandede meninger om hva et medisinsk kontor skal gjøre for å løse små pasientbalanser.
- Skal små balanser forfølges?
- Skal små balanser justeres av?
- Skal små saldoer bli outsourcet?
- Hvilket beløp utgjør en liten balanse?
- Skal kredittbalanser justeres av?
Avhengig av hvor mange ressurser din medisinske kontor har, kan det være svært innflytelsesrik på hvordan du velger å løse små pasientbalanser. Ingen medisinsk kontor har ressurser til å kaste bort frimerker, fakturaerklæringer eller menneskelige ressurser for kontoer som ikke vil bidra til kontantstrømmen, særlig når du forventer betaling vil koste lik eller mer enn det skyldige beløpet.
Hvis du er usikker på hvordan du håndterer små balanser, er det to forslag til:
- Hvordan håndtere små saldoer som pasienten skylder
- Hvordan håndtere små saldoer som skyldes pasienten
1Small Balanser Skyldt av Pasienten
For å maksimere din samling innsats, det medisinske kontoret må være aggressiv i å forfølge balanser selv fra små pasient forfalt saldoer. Noen eksperter ville hevde at det medisinske kontoret ikke en gang skulle kaste bort tid eller ressurser som forfølger noe mindre enn $ 9,99, gi eller ta noen dollar.
Noen eksperter ville hevde at "pennies gjør dollar." Begge argumentene har fortjeneste. Men under en viss dollar vil forfølge betaling bety at du betaler ut mer i ressurser enn det som skyldes pasienten.
Små saldoer blir vanligvis avskrevet fordi det kanskje ikke er verdt kostnadene ved å prøve å samle det. Det er viktig å ha en liten balanse avskrivningspolitikk. Politikken må inkludere beløpene og hvor langt forfall kontiene må være å være berettiget til avskrivningen.
En viktig ting å vurdere er at avskrivningskontoer fremdeles kan samles inn så lenge det er lagt inn på kontoen, og avskrivningen er reversert.
Å samle små saldoer krever ikke at penger og tid blir brukt til å sende ut regninger og plassere samlingsanrop. En enkel måte å samle inn penger på små saldoer er å ha frontkontorpersonalet og avtale settere kontrollere pasientens tidligere saldo. På denne måten kan pasienten bli påminnet om sin enestående balanse mens de er på kontoret eller på telefonen.
Påminnelse av pasienter at de har en balanse på $ 5,00 eller $ 10,00, vil bidra til å forbedre samlingene mens du rydder opp forfalt kontoer.
2Small-saldoer som skyldes pasienten
På samme måte som små balanser skyldes pasienten, bør også små saldoer til pasienten undersøkes for å avgjøre om det er mer fornuftig å justere dem.
Så vidt jeg er bekymret, hvis vi forventer at pasientene skal betale det medisinske kontoret, hva de skylder, er det bare rett til å gjøre det samme. Det bør imidlertid være noen retningslinjer for at det medisinske kontoret skal kunne utnytte sine ressurser effektivt.
Flere forslag til håndtering av små saldoer som skyldes pasienten inkluderer:
- Hvis det er aktuelt, overfør overbetalinger til andre åpne kontoer for å bidra til å tilfredsstille eksisterende pasientbalanser.
- Fastsett et minimumsbeløp for kredittbeløp for å få tilbakebetaling.
- Overvej hvordan pasientens forespørsler om tilbakebetaling vil bli håndtert for små kredittbalanser. Vil din medisinske kontor ære deres forespørsel eller vil din medisinske kontor forklare liten balansepolitikk for overbetaling.
- For små kredittbeløp som forblir på pasientkontoen i over ett år, skal de utstedes til pasienten. Dette bør også være retningslinjen for en pasient som ikke lenger er pasient på grunn av å velge en annen lege, flytte eller bli avvist som pasient.
